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パソコントラブル シャットダウンできない(電源が切れない)

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おばちゃんのノートパソコン、時々シャットダウンできないことがあるんですよ。

毎回というわけではなくて、時々あるんです。

電源を切ろうと、スタートメニューからシャットダウンをクリックして通常はこれで電源が切れるんですが、シャットダウンをクリックしても一向に電源が切れず、うんともすんとも反応しなくなるんですよね。

電源切れているつもりで、ふたを閉めておいたら、スリープモードになっていただけなんてこともよくあります。

原因がわからないんですよね・・・。

とりあえず、対処法だけは見つかりました。
ちなみに、おばちゃんのパソコンは、HP (ヒューレット・パッカード)のノートパソコンで、OSは「Windows7」です。

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シャットダウンできないときも、フリーズしているわけではないので、スタートメニューから「ユーザーの切り替え」をクリック、ログインし直して、再びシャットダウンすると、普通にシャットダウンできるんですよ。

ユーザーの切り替えと言ってもおばちゃんのパソコンの設定はユーザーは1人だけです。
それなのに、ユーザーを切り替えるというか、ログオフ、ログオンを再びやることでなぜかちゃんとシャットダウンできるようになるのです。


今だに原因がわかりません。
知っている人がいたら教えてほしいものです。

また引き続き原因追究してみますです。

その他、フリーズしてしまったとき(アプリケーションが応答しない場合)など、強制終了するには、Ctrl キー、Alt キー、Del キーを同時に押す。
タスクマネージャーを起動し、応答していないタスクを終了させる。
それでもだめなら電源ボタンを長押しして電源を切る。
電源を切って終了させるるのは、あまりよくないのでできれば避けたいところです。


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